Informatii
INFORMATII PLATA / LIVRARE, TRANSPORT / TAXE
1. Cat costa transportul?
Posta Romana – 12,00 lei
Prioripost – 17,00 lei
Curier Rapid – 20,00 lei
2. In cat timp primesc comanda?
Coletul ajunge in 6-7 zile prin Posta Romana, in 1-2 zile prin Prioripost sau in 24 ore prin Curier Rapid.
Daca nu e vreun anunt pe site cum ca am fi in vacanta, lucram 7 din 7, 24 din 24 asa ca, dupa ce ai facut comanda, primesti confirmarea noastra si daca toate datele sunt corecte si complete, ne apucam de treaba si in 2-3 zile e gata + transportul.
3. Cu ce Curier Rapid lucrati?
Cu Fan Courier.
Cu Fan Courier.
4. In alte localitati costa mai mult curierul? Prin Posta Romana, nu. Prin Curier Rapid, da, in unele.
Vezi site-ul.
5. La ce ora vine Curierul? Ce se intampla daca nu ma gaseste?
Curierul de obicei anunta telefonic. Asa ca e bine sa lasi un numar de telefon atunci cand faci comanda.
6. Cum platesc?
Plata se face in momentul in care ridici coletul. Ramburs.
Prin Posta Romana, adica serviciul de curierat in sistem normal, plata se face la oficiul postal de care apartii, in momentul in care ridici coletul. Ar trebui sa primesti un aviz in cutia postala, insa nu intotdeauna functioneaza. Asadar, dupa 5-6 zile de la confirmarea pe care o primesti de la noi, daca n-ai gasit nici un aviz, intreaba totusi la posta…
Prin Prioripost, tot la oficiul postal de care apartii trebuie sa mergi. Se misca ceva mai repede, adica, ajunge in 1-2 zile.
Prin Curier Rapid, adica Fan Curier, coletul ajunge in 24 de ore, la adresa de livrare, care poate fi acasa sau la servici. Curierul de obicei suna (de trei ori) inainte de a livra coletul. Lasa un numar de telefon cand faci comanda. Poate nu esti acasa in intervalul orar in care vine el si puteti stabili astfel cand sa ti-l aduca.
Mai exista o posibilitate, prin transfer bancar.
Daca alegi sa platesti astfel, noi iti dam contul, tu faci transferul si ne trimiti o copie a OP-ul, scanata, pe mail. Cand primim copia OP-ului, livram coletul. Mai multe detalii pe mail office@zazastudiodesign.com
7. Exista si alte taxe ?
Se plateste DOAR pretul produsului + taxele postale
8. Daca vreau sa fac un cadou, cum procedez?
Platesti prin transfer bancar. Iti dam contul, dupa ce trimiti comanda. Astfel, cadoul (coletul) ajunge la destinatar fara ca acesta sa achite taxe postale. In cazul acesta e de preferat sa alegi Curier Rapid, sa nu trimiti omul la posta sa-si ridice cadoul….
RETURNARE SI GARANTIE
9. Se poate returna? Cum?
Daca nu ti se potriveste, nu-i nici o problema.
Poti returna in 10 zile lucratoare si primesti banii inapoi prin mandat postal.
Atentie ! insa:
- sa fie returnat in ambalajul original, asa cum l-ai primit.
- sa nu fie purtat, uzat, spalat, parfumat…
- sa aiba toate etichetele si restul de ‘mici surprize’ pe care le mai punem noi in colet. Le vei primi inapoi la urmatoarea comanda.
Daca nu vrei banii inapoi si vrei doar sa-l schimbi, se poate si asa…
10. Ce garantie se ofera?
30 de zile de la data la care ai primit produsul. Poti returna, dar atentie la conditiile de mai sus.
DESPRE PRODUSE
11. Aveti si alte produse inafara celor expuse?
Da, avem. De fapt, putem realiza aproape orice iti trece prin cap; daca iti trece prin cap ceva si n-ai gasit in alta parte, da-ne un mail…
12. Aveti toate produsele pe stoc?
Nu. Asta pentru ca fiecare articol pe care il realizam este unic in felul lui. Il facem special pentru tine.
13. Daca nu e pe stoc, in cat timp se poate realiza?
Depinde ce comanzi. Un tricou sau geanta se poate realiza in 1-2 zile. O bluza ie sau o rochie in 2-3 zile.
Te anuntam prin e-mail, imediat ce primim comanda ta.
14. La tricouri cum aleg masura sau culoarea?
Cand trimiti comanda pentru un tricou, trimite-ne masura ta si culoarea pe care o preferi in caseta de comentarii.
15. Culoarea din poza difera de culoarea din descriere. De ce?
Cate monitoare, atatea culori. Rosul de pe un monitor nu seamana cu cel de pe alt monitor. Cel mai bine ar fi sa ne intrebi prin mail sau messenger sau sa tii cont de culoarea din descriere.
16. Culorile nu ies la spalat?
Nu, nu ies la spalat. Sunt culori speciale pentru textile care intra in tesatura.
17. Cum se intretin produsele pictate?
Se spala de mana cu detergent manual, in cantitati mici. Nu se lasa la inmuiat mai mult de jumatate de ora.
Se calca pe dosul picturii. Cu orice articol comandat veti primi si instructiunile de ingrijire specifice.
